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爱奇艺:今天起正式取消剧集超前点播

爱奇艺:今天起正式取消剧集超前点播
2021年10月04日 12:19 界面新闻

  原标题:爱奇艺:今天起正式取消剧集超前点播

  据@爱奇艺VIP会员 微博10月4日消息,今天起,爱奇艺正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。

  此前报道

  原标题:超前点播,视频平台“套娃式”收费遭诟病

  法治周末记者 王京仔

  “买了会员还要花钱超前点播,这合理吗?”

  “3元又3元,一点没体会出我是VIP!”

  “VIP上还有VVIP、VVVIP……吃相太难看了吧。”

  自长视频平台推出VIP会员“超前点播”服务以来,该服务就一直备受争议。

  近日,热播剧《扫黑风暴》的超前点播更新方式再度引发网友吐槽,上海市消保委直指腾讯视频超前点播逐集解锁模式为“捆绑销售,漠视消费者选择权”。

  在遭到点名后,9月1日,腾讯视频在其微信公众号回应称,会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。其后,爱奇艺也宣布跟进,开发超前点播单集点播可选相关功能。

  尽管逐集解锁点播剧集的风波稍有平息,但对于视频平台会员服务和超前点播机制的争议依旧甚嚣尘上。

  “少一些套路,多一些真诚。”9月9日,中国消费者协会指出,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。

  逐集解锁惹争议

  “8月9日全网独播,每周一至周六22点更新1集,会员20点抢先看4集;19日20点起,会员尊享超前点播特权,可以3元/集按顺序解锁,8月31日,提前看大结局。”随着腾讯视频《扫黑风暴》的热播,将视频平台“套娃式”付费服务的争议再度推至台前。

  为了没广告、提前看,花钱买会员;会员看了几集,想接着看又得花钱超前点播;点播还不能自己选,得按顺序一集一集购买……一环扣一环,步步拆解的会员权益让网友直呼“套路”。

  而逐集解锁更被吐槽“吃相难看”,用户购买超前点播却不能选择自己想看的集数,这意味着,如果一部剧从20集开始购买超点,你想点播看22集,就必须先买下20集、21集,多花两集的钱。

  8月26日,上海市消保委发文直指《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售,腾讯视频漠视消费者选择权。腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集,所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

  9月1日,腾讯视频微信公众号发布《关于优化超前点播服务的声明》,表示高度重视,在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。

  当天,上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进,优酷、爱奇艺等。

  随后,爱奇艺微博发布公告称,此前已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计9月15日前上线。

  事实上,在此次被点名之前,超前点播逐集解锁已是视频平台的普遍做法。

  9月8日,法治周末记者查阅爱奇艺还未更新的《超前点播活动规则》,其中就写明“爱奇艺黄金VIP可以在活动期间,以3元/集逐集按顺序解锁超前点播剧集”;但其正在超前点播的《满月之下请相爱》等剧集已可进行单集点播。腾讯视频正在播出的《云南虫谷》等剧也已取消逐集解锁超前点播模式,可单集点播和批量解锁多集。

  同样遭到点名,但并未回应的优酷超前点播并无变化,法治周末记者点击该平台正在超前点播的相关剧集,播放页面显示“VIP享购超前点播,原抢先看权益不变,可单集按顺序逐集购买,也可批量购买多集”,在超前点播购买页面也被提示“请按顺序逐集购买”。

  芒果TV也仍遵循逐集解锁超前点播模式,法治周末记者点击正在超前点播的几部剧集,均被提示“不要心急,按顺序先解锁前面的剧集,再来解锁本集,剧情更连贯哦~”。

  “视频平台规定单集收费、逐级购买或者逐级解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者的自主选择权,违背消费者真实意愿。”9月9日,中国消费者协会发文指出,已有两家平台承诺将进行改进,支持选集解锁,提升用户体验,但仍有一些视频平台置若罔闻,打着保障用户观影体验的幌子,无视消费者呼声,损害消费者的合法权益。

  超前点播花样翻新

  尽管此次风波直击长视频平台超前点播的逐集解锁模式,但超前点播本身自诞生之日起就频惹争议。

  2019年7月29日,腾讯视频在《陈情令》见面会上宣布,8月7日起,会员福利升级,超前点播直通结局,最后6集每集6元,30元可一次性购买全部6集。自此,一举成功的“超前点播”机制被各大长视频平台跟进。

  同年12月,《庆余年》热播,腾讯视频和爱奇艺宣布采用“会员+超前点播”模式,会员可提前看6集的播放方式下,超前点播意味着付费用户只要额外付费,可以比普通用户多看12集;VIP会员可以通过3元/集或一次性支付50元的形式购买超前点播内容。

  费用大涨的超前点播一下点燃了舆论,备受网友诟病。其后,吴声威、林健两位律师分别将爱奇艺和腾讯视频告上法庭。

  吴声威认为,在《庆余年》播出过程中爱奇艺公司又推出的“付费超前点播”模式,使其需要额外付费才能看最新剧集,损害了其会员权益。此外,“VIP会员协议”被爱奇艺公司单方面更改,该协议中亦存在多处违法条款,应属无效。

  2020年6月2日,北京互联网法院一审宣判,确认爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在吴声威购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对其不发生效力;爱奇艺公司继续向吴声威提供原有会员权益;赔偿吴声威公证费损失1500元等。随后,爱奇艺提出上诉,2020年12月9日,北京市第四中级人民法院二审判决,驳回上诉、维持原判。

  2020年7月31日,对林健诉腾讯视频超前点播案,广东省深圳市南山区人民法院作出的一审判决书显示,确认《腾讯超级影视VIP会员服务协议》部首及导言部分条款无效,新增的“会员超前点播”条款对原有会员不生效,判决赔偿林健经济损失1500元。

  尽管两位律师都赢下了诉讼,但在两案中,超前点播这一模式本身的合法性并未被否认。

  北京互联网法院认为,“付费超前点播”是爱奇艺公司商业模式的探索,该模式本身不违反法律规定。

  深圳市南山区人民法院认为,“被告作为视频平台的经营者,在会员制度的基础上增设‘超前付费点播’模式是在其权限范围内对其经营模式的调整,其本身不存在损害社会公共利益,违反法律、行政法规强制性规定的情形”。

  《庆余年》事件后,各大长视频平台并未放弃超前点播模式,而是不断进行优化升级,除了逐集解锁模式,还推出了付费直通大结局、付费观看彩蛋花絮等服务。法治周末记者发现,尽管目前各大平台都在其相关会员服务协议中写明了“付费超前点播”相关说明和提醒,但花样也不尽相同。

  爱奇艺和腾讯视频均在其超前点播规则中写明定价为3元/集,腾讯视频VIP和超级影视VIP用户均可购买超前点播;爱奇艺黄金VIP会员可购买超前点播,更高一级的星钻VIP会员则免费观看超前点播剧集,无须额外购买。优酷VIP会员、酷喵VIP会员和优酷轻享会员均可购买超前点播,付费内容折扣视具体内容而定,但优酷平台近期上线剧集的超前点播基本均为3元/集。

  “爱优腾”之外,芒果TV的超前点播费用和模式则更多样,目前正在上映的《天目危机》《婆婆的镯子》等季风剧场剧集超前点播为VIP会员6元/集按序或批量购买,或开通68元季风会员半年卡免费观看季风剧场超前点播;《百灵潭》等剧集超前点播则为VIP会员3元/集购买。

  “对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。”中国消费者协会同时指出,协议不得随意改,用户权益要落实。

  平台被指海内外双标

  尽管屡陷争议,但如今“会员+超前点播”模式已成为各大长视频平台的常态化模式。

  7月,云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》显示,2021年上半年上线超前点播剧67部,同比增加18部,占上新剧总体的33%;其中网络剧62部,占网络剧上新总量的50%。2021年上半年爱奇艺上线超前点播剧10部,点播比例为11%;腾讯视频、优酷、芒果TV上线超前点播剧均超20部,占平台上新总量的比例在30%至47%间。

  作为平台的盈利手段之一,除了关于超前点播模式本身的争论,其对于国内和海外市场的“双标”也是一大争议点。

  近日,有微博网友称,在腾讯视频海外版播放的《扫黑风暴》,是没有超前点播的。也就是说,买一次 VIP就行,不用再额外花钱,也不存在啥“会员专属广告”。

  对此,8月31日,腾讯相关人士表示,《扫黑风暴》海外目前在印尼和中国港澳台地区跟随中国大陆同步上线、并同步付费策略,泰国晚于中国大陆开播、目前仅播至12集,其他地区还未上线。基于海外各地区不同情况,部分剧集在海外站上线时间并未与中国大陆完全一致,但不会早于中国大陆、也不存在海外更新为VIP而中国大陆为超点的情况。

  而网友对视频平台的相关“双标”指责并非无稽之谈。

  9月8月,法治周末记者分别下载了腾讯视频海外版WeTV、爱奇艺国际版iQIYI,并与国内版腾讯视频、爱奇艺普通用户和VIP用户账号进行对比,发现无论是在广告和超前点播收费上都存在差异。

  在WeTV和iQIYI平台,无论是游客还是未购买VIP会员的普通用户,观看电视剧和综艺都无须观看广告直接进入正片内容。而法治周末记者在腾讯视频用游客或普通用户账号观看同一内容,需要等待105秒的广告,在爱奇艺需要等待65秒至75秒不等的广告,记者登录腾讯VIP会员或爱奇艺黄金VIP账号才得以跳过或关闭广告,即使是VIP,在观看部分视频时还会出现VIP热剧推荐广告,需要手动点击“关闭”标签。

  对于超前点播,法治周末记者对比《云南虫谷》等剧集,发现腾讯视频和WeTV在超前点播解锁进度上并无差别,但在价格上有所差别,腾讯视频为3元/集,海外版页面则显示开通VIP,“可1元/集购买超前点播节目”。

  而在爱奇艺平台,国内版和国际版在超前点播进度也无差别,但在两版《爱奇艺VIP会员服务协议》关于超前点播的表述部分有明显差别。国内版写明VIP会员“通过‘超前点播’服务,您可选择通过额外付费,提前观看前述视频内容的更多剧集”,爱奇艺星钻VIP会员对超前点播剧集无须额外付费;国际版则写明爱奇艺黄金VIP会员“就前述已经上线的超前点映的剧集,您可通过额外付费或者做任务形式进行解锁”,“尽管目前超前点映服务可免费或者通过做任务形式获得,但爱奇艺保留仅进行额外收费的权利”。

  法治周末记者对爱奇艺目前正在超前点播的《满月之下请相爱》进行对比,国内版为3元/集解锁,而国际版则显示“黄金会员可任务解锁超前点映影片”。

  微博网友热议

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责任编辑:王珊珊

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